Formateur.trice Médiateur.trice social.e accès aux droits et services en FAD H/F
Présentation de la société
Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.
Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !
Description du poste
L' AFPA de Toulouse Balma recrute un.e Formateur.trice "Médiateur.trice Social.e" en FAD dans le cadre d'un CDD de 6 mois, prise de poste dès que possible.
Vous avez un intérêt certain pour la transmission de votre expérience aux futurs professionnels de ce secteur. Vous disposez de qualités humaines telles que la pédagogie, le sens du contact et la capacité à fédérer un groupe et de le faire évoluer.
Missions :
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- Animer, mettre en œuvre et/ou conduire des prestations de formation et de certification
- Accompagner les parcours de professionnalisation et les apprentissages.
- Réaliser l’évaluation des apprentissages et contribuer à l’évaluation de l’action de formation
- Participer à la veille technique et pédagogique de son métier et de son champ professionnel à son niveau d’expérience en repérant les éléments innovants et en les intégrant dans sa pratique professionnelle.
- Réaliser le suivi des stagiaires.
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- Les modules suivants seront à animer
- Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d'un territoire :
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- Analyser les caractéristiques d’un territoire d’activité
- Identifier les acteurs en lien avec son activité et s’insérer dans des réseaux existants
- Contribuer à la veille sociale sur un territoire d’activité
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Assurer un service de médiation sociale
- Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
- Identifier avec la personne les différentes composantes d’une situation
- Faciliter l’accès aux droits et aux services dématérialisés
- Rétablir la relation entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
- Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches
- Rendre compte de son activité
- Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services
Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale :
- Contribuer à l’élaboration et à la construction d’une activité support à la médiation sociale
- Contribuer à la mise en œuvre d’une activité support à la médiation sociale
- Participer à l’évaluation d’une activité support à la médiation sociale
Profil du candidat
Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence :
- Niveau III- métiers de l’intervention sociale ou du travail social
- Ou TP TMS et 5 ans d'expérience de médiateur social dont 2 années de coordination ou d'encadrement d'équipe.
Expérience professionnelle exigée : 5 ans d’expérience diversifiée dans le champ de l’intervention sociale dont au moins 2 ans dans la médiation sociale.
Connaissances
- Très bonne utilisation des plateformes numériques
- Les concepts et modèles théoriques de la médiation, le processus de la médiation sociale
- La communication (concepts, freins et leviers, cadre de référence…)
- Connaissance des publics rencontrés, de leurs principales problématiques et de leurs spécificités
- Les politiques d’insertion, lutte contre l’exclusion et les discriminations ; dispositifs et mesures
- Acteurs de l’insertion (institutionnels, politiques et socio-économiques,…) et lieux ressources
- La démarche projet
- Le métier de médiateur social : évolutions, contours et limites
- Les règles de déontologie et principes éthiques de la médiation sociale
Savoirs méthodologiques et techniques :
- Techniques de conduite d’entretien, écoute active, analyse de la demande, identification des besoins, élaboration de diagnostic partagé, contractualisation
- Les principales sources d'information et de documentation, les techniques de recueil, traitement et diffusion de l’information
- Les modes opératoires de la médiation
- Techniques de gestion des conflits et de gestion du stress
- Analyse des territoires, cartographie des acteurs d’un territoire
- Travail d’équipe, travail en réseau et en partenariat
- Rédaction d’écrits professionnels
- Utilisation de logiciels (traitement de texte, tableur…) et de l’Internet (communication, recherche d’information, veille)
- Démarche et outils d’évaluation qualitative et quantitative