Responsable national de la proximité informatique F/H
Présentation de la société
Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.
Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !
Description du poste
Le.la Responsable National de la proximité informatique est rattaché.e à la direction des opérations de la DSI.
Le.la Responsable National de la proximité informatique contribue à l’élaboration des orientations stratégiques de la direction des Opérations SI.
Il.elle organise, suit et contrôle la réalisation des activités de support de proximité dans les centres et est garant de la bonne maîtrise du budget sur son périmètre.
Il.elle est l’interlocuteur.trice de la DSI pour les Directions Régionales.
Il.elle intervient sur plusieurs volets :
Définition et organisation des prestations techniques :
- Remonte des besoins pour l’évolution du SI : partage de convictions sur les projets applicatifs, infrastructures et architectures en cours et à venir.
- Participe au déploiement des projets techniques et applicatifs en lien avec les chefs de projets IT (jalons sur les pilotes, jalons sur les déploiements, …).
- Participe à l’élaboration du budget, assure la gestion des coûts et définit les indicateurs de suivi.
- Met en œuvre la politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI) et accompagne les utilisateurs sur les bonnes pratiques SSI.
- Gère les marchés sur son périmètre ainsi que les relations avec les prestataires.
- Participe à la mise à jour avec les catalogues de services et assure le suivi de sa bonne utilisation.
- Participe aux instances de gouvernance DSI.
Management de la proximité et pilotage des activités opérationnelles
- Organise, coordonne l’activité et anime ses équipes.
- Accompagne les collaborateurs dans leur évolution professionnelle.
- Adapte l’organisation du travail au cadre contractuel du marché d’infogérance.
- Assure la gestion de l’escalade et participe activement à la gestion des incidents majeurs.
- Met en place, anime et participe à la gouvernance sur la proximité nationale.
Profil du candidat
Connaissance des environnements techniques : datacenter, cloud, réseaux, postes de travail, téléphonie, applications.
Connaissance de l’architecture technique et applicative.
Maîtrise des outils collaboratifs M365 (OneDrive, SharePoint, Teams, …).
Maîtrise de ITIL et bonne pratique des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Agile).
Bonne compréhension des pratiques d’appels d’offres et de la gestion de la sous-traitance.
Capacité à intégrer les contraintes et enjeux de nouvelles technologies.
Elaborer et suivre les budgets.
Capacité à proposer et coordonner une feuille de route stratégique.
Maîtrise des normes de sécurité SI.
Capacité à manager dans un environnement évolutif (conduite de changement,).
Enraciner une culture du résultat et de la qualité.
Comportement orienté client et une posture de service.
Le poste nécessite de fréquents déplacements
(Bac + 4/5) minimum dans le domaine informatique avec une expérience professionnelle de 2 ans minimum dans des fonctions analogues au poste, et une expérience confirmée en management d’équipe.