Alternant.e Chargé.e d'accueil H/F

L'Afpa de Chevigny-Saint-Sauveur (21) recrute un.e Chargé.e d'accueil en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage.

Le centre offre une large gamme de formations en continu ou en alternance sur les métiers du bâtiment, de l’industrie, du tertiaire, des services à la personne & aux entreprises, de l’insertion & de la formation, de l’hôtellerie-restauration, du paysage, de la télécommunication et de la sécurité. En quelques chiffres : 1462 stagiaires formés à l’année, 60 collaborateurs.

Au côté de nos équipes, vous participerez à accueillir, renseigner et orienter les personnes dans une relation de service. Nous vous accompagnerons grâce à une formation auprès de nos équipes, dans la maîtrise de nos processus et dans la compréhension de nos besoins. 

Missions :

• Accueillir les interlocuteurs physiquement et téléphoniquement.
• Répondre à leur demande en leur apportant une première information en leur indiquant si nécessaire le contact, ou la marche à suivre à l’interne voire à l’externe, pour compléter leurs démarches,
• Recueillir et actualiser les informations relatives à l’ensemble des activités du site,
• Relayer les informations recueillies auprès des personnes idoines,
• Préparer et participer au pré-accueil des futurs stagiaires et à l’accueil du premier jour de formation
• Réaliser les travaux administratifs liés à l’accueil et à l’information,
• Réaliser les comptes rendus et le suivi de son activité,
• Aider les assistantes de formation sur la partie administration,
• Réaliser des outils de communication à destination des salariés du centre AFPA (newsletter),
• Participer aux différentes réunions d'équipe pour recueillir les besoins.