Assistant Technico Pédagogique H/F
Présentation de la société
Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.
Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !
Description du poste
La Direction de l'lngénierie recherche un.e assistant.e technico-pédagoique pour la Direction des Certifications.
Cette direction est garante de la conformité du processus de certification avec le cadre ministériel. Les productions de la Direction de l'ingénierie sont destinées à outiller les centres agréés, les candidats, les jurys et les services déconcentrés du ministère du Travail, à faciliter et à développer la mise en œuvre des titres professionnels et à renforcer la qualité de chaque étape du système de certification et sa performance.
Rattaché.e à la direction des Certifications, sous la responsabilité du manager de la gestion des épreuves de validation, l’assistant.e technico-pédagogique réalise les activités suivantes :
Il.elle est l’interlocuteur unique de la mission des politiques de certifications professionnelles (MPCP) et des services déconcentrés sur les différents chantiers en lien avec le transfert d'activité de l'Etat à l'Afpa,
Il.elle est le garant de la bonne expédition des documents en collaboration avec le SEDEX,
Il.elle rend compte à l’état sur des tableaux de bord qu’il aura créé pour suivre cette activité,
Il.elle prépare et assiste au comité de pilotage en appui au manager,
Missions principales :
- Mise en œuvre du transfert des activités des Services Déconcentrés sur le chantier 1 (suivi des demandes d'édition des notifications de résultats, traitement des courriers retour, suivi des indicateurs et évolution des process parchemins)
- Mise en œuvre et déploiement du chantier 2 (équivalences, instruction des demandes de dossiers jury, recevabilité VAE, appui aux services déconcentrés)
- Traitement du process complet des habilitations jury et traitement des recours
Missions d'appui aux activités du service :
- Traitement des commandes d'épreuves de la réception jusqu'au choix de l'épreuve :
Saisir les demandes d'épreuves de titres professionnels par secteur dans les outils internes
Communiquer avec les services transverses en respectant les délais réglementaires
Assurer le suivi des demandes et rendre compte de l'activité au manager
Répondre aux sollicitations multicanaux (mails, téléphone) des centres de formations agréés et les orienter en fonction du périmètre de leurs demandes
Traiter les réclamations clients : qualifier, répertorier, quantifier
- Prise en compte des fiches qualité DTE :
Réceptionner des fiches anomalies d'épreuves envoyées par les centres
Analyser les remontées des centres et orienter vers les directions sectorielles en vue d'une réponse