Formateur.trice Assistant.e Commercial.e H/F
Présentation de la société
Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.
Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !
Description du poste
Mission principale :
- Animation et conduite de formations : Le formateur organise et anime des séances de formation, d’évaluation et de certification, en utilisant divers outils pédagogiques adaptés aux besoins des apprenants.
- Accompagnement des parcours professionnels : Il suit les stagiaires dans leur progression, évalue leur apprentissage, et contribue à l’optimisation du dispositif de formation, tant au niveau qualitatif qu'économique.
- Gestion du plateau technique : Il veille au bon fonctionnement des ressources matérielles nécessaires à ses formations.
- Communication et relation avec les clients : Le formateur présente les services de l’AFPA, détecte les besoins des entreprises et participe à leur développement.
- Suivi administratif et logistique : Il gère l’approvisionnement logistique de son unité, suit l’état de présence des stagiaires, et respecte les impératifs économiques des actions de formation.
Rôle en Administration des Ventes
Principales responsabilités :
- Traitement des commandes : Du devis au règlement de la facture, il assure le suivi complet des commandes clients.
- Gestion de la relation clientèle : Il veille à la satisfaction des clients en français et en anglais, tout en anticipant les risques d’impayés.
- Organisation et suivi des actions commerciales : Il aide à la mise en place et au suivi des stratégies commerciales, tout en élaborant des tableaux de bord pour évaluer les performances commerciales.
- Développement et fidélisation de la clientèle : Il participe à la prospection téléphonique, accueille et renseigne les clients lors d’événements commerciaux, et conseille sur les offres par téléphone.
Connaissances et Compétences Requises
- Compétences en communication professionnelle : Maîtrise de la communication écrite et orale, en français et en anglais.
- Veille technique et recherche documentaire : Pour suivre les évolutions des domaines professionnels et des pratiques commerciales.
- Compétences en droit commercial : Connaissance des contrats de vente, de transport, et de la réglementation liée à la gestion du personnel.
- Techniques de vente et marketing direct : Maîtrise des techniques de négociation, phoning, et marketing ciblé.
- Outils numériques : Utilisation d’outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale pour le suivi des ventes et de la relation client.
Profil du candidat
Conditions d’exercice
- Mobilité professionnelle : Le formateur intervient sur son site de rattachement géographique, mais peut être amené à se déplacer sur d’autres sites de formation, en entreprise, ou à l’extérieur pour répondre aux besoins de l’AFPA.
- Polyvalence pédagogique : Il maîtrise les techniques d’animation, les méthodes pédagogiques et les outils multimodaux pour favoriser l’apprentissage, en s’adaptant aux contextes et aux publics variés.
- Profil professionnel : Doit disposer d’une expérience significative en formation, facilitation ou animation pédagogique.
Exigences réglementaires
- Aucune exigence réglementaire spécifique.
Qualifications requises
- Diplômes :
- Bac +2 en secrétariat (ex. BTS Assistant de Direction ou équivalent).
- Formation complémentaire en commerce (ex. licence professionnelle ou équivalent).
- Compétences linguistiques : Maîtrise de l’anglais écrit et oral au niveau C1 du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL).
Expérience professionnelle
- Expérience requise :
- Minimum 5 ans d’expérience professionnelle en entreprise dans le champ professionnel visé.
- Parmi ces années, au moins 3 ans à des postes d’assistant(e) commercial(e) intégrant l’administration des ventes, l’assistanat réseau commercial, et des actions commerciales.
- Pratique régulière de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.