Chargé d'accueil et d'information H/F

Présentation de la société

Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.

Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !

Description du poste

Au sein de notre entreprise Afpa, nous recherchons un chargé d'accueil et d'information h/f pour notre centre de St Herblain (44)

Vecteur de la première image de l’AFPA auprès de ses interlocuteurs quels qu’ils soient, il les accueille, les oriente et les renseigne dans une relation de service.

Les missions sont:

Accueillir les interlocuteurs physiquement et téléphoniquement

Répondre à leur demande en leur apportant une première information en leur indiquant si nécessaire le contact, ou la marche à suivre à l’interne voire à l’externe, pour compléter leurs démarches,

Recueillir et actualiser les informations relatives à l’ensemble des activités du site,

Relayer les informations recueillies auprès des personnes idoines,

Préparer et participer au pré-accueil des futurs stagiaires et à l’accueil du premier jour de formation,

Participer à la valorisation de l’espace d’accueil,

Réaliser les travaux administratifs liés à l’accueil et à l’information,

Assurer le rendu-compte et le suivi de son activité.

Profil du candidat

Formation et expérience notamment dans les domaines de l’accueil, de la relation client, de l’assistanat.

Capacité de polyvalence en appui de l'équipe administrative sourcing et exploitation

Autres informations

Les + à l’Afpa :

• Rémunération sur 13 mois

• Temps de travail aménagé sur 4,5 jours

• Accord RTT

• Frais de transport en commun remboursé à hauteur de 65%/forfait mobilité douce

• Accord télétravail

• Avantages du Comité Social Economique (CSE)

• Parcours de formation et d’accompagnement personnalisé

• Environnement de travail inclusif et responsable : accords handicaps, télétravail, équilibre vie professionnelle/personnelle, droit à la déconnexion, etc.