chargé d'accueil et d'information
Présentation de la société
Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.
Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !
Description du poste
Vecteur de la première image de l’AFPA auprès de ses interlocuteurs quels qu’ils soient, il les accueille, les oriente et les renseigne dans une relation de service.
Missions principales :
Accueillir les interlocuteurs physiquement et téléphoniquement.
Répondre à leur demande en leur apportant une première information en leur indiquant si nécessaire le contact, ou la marche à suivre à l’interne voire à l’externe, pour compléter leurs démarches,
Recueillir et actualiser les informations relatives à l’ensemble des activités du site,
Relayer les informations recueillies auprès des personnes idoines,
Préparer et participer au pré-accueil des futurs stagiaires et à l’accueil du premier jour de formation,
Participer à la valorisation de l’espace d’accueil,
Réaliser les travaux administratifs liés à l’accueil et à l’information,
Assurer le rendu-compte et le suivi de son activité.
Profil du candidat
Niveau IV ou niveau V
Avec expérience notamment dans les domaines de l’accueil, de la relation client, de l’assistanat.