Alternance Chargé d'accueil et Appui Administratif H-F - Marseille
Présentation de la société
Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.
Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !
Description du poste
Le centre Afpa de Marseille recrute un apprenti en appui à la cellule Conseil et Relation Client à Distance H/F.
Intégré au Pôle Relation Client, le conseiller relation client à distance conseille et oriente toutes les personnes qui souhaitent intégrer une formation ou un dispositif d’accompagnement à l’AFPA. Contrat d’apprentissage de 14 mois, démarrage le 17/11/2025. La formation au Titre Professionnel « Chargé d'accueil et de gestion administrative » de niveau 4 sera assurée par Territoire Digital, CFA de l'AFPA entièrement en distanciel. Rythme de l'alternance, 1 semaine par mois en formation à distance, 3 semaines en entreprise.
Dans une équipe de 5 personnes, vous serez accompagné afin de mener à bien différentes missions, telles que :
· Appeler et qualifier des demandes entrantes ;
· Réaliser des campagnes d’appels sortants ;
· Saisir et mettre à jour les informations dans le CRM ;
· Suivre et relancer des demandes en cours ;
· Conseiller sur les différents financements les personnes ;
· Réalisation de devis ;
· Poster des annonces sur des jobboards
Vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable recrutement et avec l’équipe d’accompagnement des stagiaires.
Profil du candidat
Vous êtes éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans ou détenteur d'une RQTH ou sportif de haut niveau).
Vous êtes motivé par un travail qui demande de bonnes capacités relationnelles : vous avez le sens de la relation client et appréciez travailler en équipe.
Vous êtes organisé, curieux, avenant et avez des facilités d’expression à l’écrit comme à l’oral. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautique car une partie des missions administratives qui vous seront confiées est liée à nos systèmes d'information. Votre disponibilité, votre sourire et votre bienveillance feront la différence.
Diplôme : Titre ou diplôme de niveau BAC ou équivalent.
Expérience : Une expérience dans les domaines de l’accompagnement, l’insertion, l’orientation ou la formation serait un plus.
La rémunération est basée sur les barèmes légaux en vigueur.
Autres informations
Handi accueillante, l'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité dans ses emplois.
Les + à l’AFPA :
- Ce qui nous caractérise (nos emplois) : convivialité, autonomie, flexibilité, adaptabilité et collectif de travail.
- Horaires de journée aménageables.
- Restaurant d’entreprise.
- Parcours de formation et d’accompagnement personnalisé.
- Accord télétravail.
- Fermeture 1 semaine pour les fêtes de Noël.
- Avantages du Comité Social Economique.