Responsable de développement commercial - Territoire Digital (H/F)

Contexte

Dans le cadre du développement de notre activité de formation 100 % distancielle, nous recherchons un·e responsable de développement commercial pour structurer et animer notre pôle commercial.  

Ce poste s’inscrit dans notre stratégie de croissance et marque une étape clé dans la structuration de notre relation clients : 

• mise en place d’une démarche d’acquisition omnicanale, 
• animation du portefeuille existant et déploiement de nos outils CRM.  

Poste opérationnel à forte autonomie, le·la responsable de développement commercial prend en main l’ensemble du cycle commercial — structuration, prospection, conversion — en lien direct avec la direction et en collaboration étroite avec le pôle accompagnement, qui prend le relais sur le positionnement des candidats et leur suivi jusqu’à l’entrée en formation.

Mission

Structurer et animer la relation commerciale de la BU Digitale, en partant de la remise en état et de la qualification de la base de données clients, jusqu’à la mise en œuvre d’actions d’acquisition et de conversion omnicanales sur les marchés B2B et B2C (CPF). 

Le poste s’inscrit dans une logique de construction progressive, avec un fort ancrage opérationnel en phase de démarrage.

Activités

Structuration et qualification de la base de données (priorité phase 1) :

• Reprendre, nettoyer et qualifier la base de données clients existante et segmentation par type de client 
• Identifier les clients actifs, dormants et à réactiver ; prioriser les actions selon le potentiel de chaque segment (analyses de marché existantes et mises à disposition)
• Produire une cartographie initiale du portefeuille clients à destination de la direction

Réactivation de la base clients existante :

• Concevoir et déployer des campagnes de réactivation ciblées (emailing, appels sortants, LinkedIn)
• Reprendre contact avec les clients inactifs pour identifier de nouveaux besoins en formation
• Assurer un suivi personnalisé des clients à fort potentiel de renouvellement

Acquisition B2C — chasse CPF :

• Identifier les viviers de prospects éligibles CPF (secteurs, profils en transition) et construire des séquences de prospection omnicanales : LinkedIn, emailing, phoning, réseaux prescripteurs
• Qualifier les leads entrants et sortants
• Transmettre les dossiers qualifiés au pôle accompagnement pour positionnement et instruction du financement CPF (Le pôle accompagnement prend en charge les positionnements et l’instruction administrative des financements ; le·la responsable de développement garantit la qualité de la transmission et suit l’entrée effective en formation)

Acquisition B2B — prospection entreprises :

• Identifier et prospecter des entreprises cibles (TPE/PME, branches professionnelles) pour des projets de formation à distance
• Conduire le cycle de vente à distance : découverte, proposition, négociation, signature
• Contribuer aux actions de visibilité B2B : webinaires, animation LinkedIn, salons sectoriels

Pilotage et reporting :

• Alimenter le CRM de façon rigoureuse 
• Produire un reporting hebdomadaire synthétique (volume d’actions, pipeline, conversions, alertes)
• Participer aux réunions d’équipe et aux points de suivi de l’activité
• Contribuer à la veille concurrentielle et tarifaire