Chargé de la proximité informatique (F/H)
Présentation de la société
Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.
Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !
Description du poste
En tant que Chargé(e) de Proximité Informatique, vous garantissez le bon fonctionnement des infrastructures, applications, matériels et logiciels au plus près des équipes. Interlocuteur privilégié des utilisateurs au quotidien, vous veillez à la continuité de service, à la qualité des interventions des prestataires sur site et à l'application rigoureuse de la politique de sécurité des SI.
À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
• Gérer et optimiser l’ensemble du parc informatique de votre périmètre pour en assurer la disponibilité, la sécurité et le maintien en condition opérationnelle.
• Traiter les demandes d’assistance et répondre aux besoins des utilisateurs dans les délais impartis.
• Suivre l’activité de l’infogérant lors de la résolution des incidents et contrôler la qualité du service rendu.
• Accompagner le déploiement local des projets SI et la mise en œuvre des besoins formalisés sur le terrain.
• Apporter un support technique, fonctionnel et un accompagnement pédagogique auprès des utilisateurs.
• Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques et aux règles de sécurité informatique.
• Contribuer à l’enrichissement et à l’évolution de la base de connaissances.
Profil du candidat
Titulaire d'un Bac+2 en informatique, vous faites preuve d'une grande réactivité, de disponibilité et d'un sens de l'organisation rigoureux. Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un comportement orienté satisfaction client, vous savez faire preuve de pédagogie, communiquer clairement et rédiger avec soin pour accompagner au mieux les utilisateurs au quotidien.
Autres informations
Les + à l’AFPA :
Ce qui nous caractérise (nos emplois) : convivialité, autonomie, flexibilité, adaptabilité et collectif de travail
Accord télétravail
Parcours de formation et d’accompagnement personnalisé
Fermeture 1 semaine pour les fêtes de fin d’année
Avantages du Comité Social Economique
L’Afpa mène une politique active pour favoriser l’articulation des temps de vie et recherche la mixité /diversité dans ses emplois.