Formateur.trice "Technicien.ne supérieur.e systèmes et réseaux" H/F
Présentation de la société
Depuis 1949, l'Afpa est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante. Plus de 8000 salariés la font vivre.
Description du poste
Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur :
Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.
A ce titre, il :
- Anime des séances d’apprentissage,
- Conduit en autonomie des formations,
- Met en œuvre les prestations relevant de l’offre de services de certification des compétences acquises,
- Assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue,
- S’inscrit dans un collectif de travail impliquant l’ensemble des acteurs concernés par l’accompagnement des bénéficiaires dans leurs projets d’acquisition de compétences, de qualification, d’insertion professionnelle et d’accès à l’emploi,
- Présente l’offre de services de l’AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation, concourt à la détection des besoins clients et les signale à la fonction développement,
- Réalise le suivi des stagiaires dans son cadre de responsabilité et participe à l’approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins,
- Respecte le cadre économique des actions dans lesquelles il intervient, sans préjudice sur la qualité, en tenant compte des impératifs liés à la gestion des moyens.
Connaissances spécifiques :
Intervenir et assister en centre de services sur l'environnement de travail utilisateur :
• Gérer les incidents et les problèmes
• Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
• Configurer la connexion physique et logique du poste de travail
• Assister les utilisateurs, Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique
Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques :
• Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP,
• Intervenir sur une infrastructure de réseau sécurisé,
• Administrer et dépanner un serveur,
• Intervenir sur un service d'annuaire de réseau, Automatiser des tâches à l'aide de scripts,
• Déployer des postes de travail sur un réseau d'entreprise
Intervenir et assurer le support sur les serveurs d'applications :
• Utiliser un outil de gestion d'environnements virtuels,
• Intervenir sur un serveur de clients légers,
• Intervenir sur un système de messagerie informatique,
• Intervenir sur une architecture n-tiers,
Suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client,
Assurer sa veille technologique en informatique
Profil du candidat
Conditions d’exercice :
Le formateur exerce son métier, en fonction des besoins diversifiés de l’AFPA, sur son lieu de rattachement géographique, à l’extérieur de celui-ci, en entreprise et sur d’autres sites de formation.
Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence :
- Niveau II en informatique, réseaux et télécommunications
ou bien
- Niveau III en informatique, réseaux et télécommunications, et assimilation au niveau II par expérience professionnelle
Expérience professionnelle exigée : 5 ans minimum d’expérience professionnelle sur des fonctions de technicien supérieur, dont au moins 2 ans dans le secteur du support, de l’assistance et de la maintenance en informatique et/ou télécommunications.